Ниво на конфликтност
Предлагаме Ви кратък популярен тест за диагностика на нивото Ви на конфликтност. Представяме Ви осем житейски ситуации, свързани с взаимоотношенията с другите хора, като за всяка ситуация имате възможност да изберете един от три възможни отговора. Колкото сте по-обективен в отговорите, толкова по-ясно ще се очертаят моделите Ви на реагиране при общуване с другите и нивото Ви на конфликтност.
Всеки отговор носи определен брой точки, като в единия край на скалата са силно изразените модели на конфликтност (вербална агресия), които носят 0 точки, а на другия край се намират модели „бягство” или „компромис”, които носят 4 точки. Отговорите в средната, балансирана част на скалата носят по 2 точки.
1. В обществен транспорт се води разговор на висок глас. Вашата реакция е:
а/ не взимам участие – 4 точки;
б/ кратко се изказвам в защита на едната страна, която считам за права – 2 точки;
в/ активно се намесвам, показвайки отношение – 0 точки;
2. Критикувате ли на събрание ръководството си?
а/ не – 4 точки;
б/ само тогава, когато има ясни основания за това – 2 точки;
в/ критикувам при всеки повод не само началниците, но и тези, които ги защитават – 0 точки;
3. Често ли спорите с обкръжението си (приятели, колеги)?
а/ само тези от тях, за които зная, че не се обиждат лесно – 4 точки;
б/ само по принципни въпроси – 2 точки;
в/ спорът е моята стихия – 0 точки.
4. За съжаление в нашия живот чакането на опашка е неизбежен факт. Как реагирате когато някой се опитва да наруши реда?
а/ възмущавам се дълбоко в себе си, но замълчавам, въздържам се – 4 точки;
б/ правя забележка – 2 точки;
в) отивам най-отпред и започвам да наблюдавам за реда (прави списъци; уточнявам кой след кого е; поставям въпроса открито; искам останалите да се подредят и пр.) – 0 точки
5. В къщи са Ви сервирали храна, на която и липсва определена подправка. Вашата реакция е?
а/ не бих създал раздори по такъв повод – 4 точки;
б/ мълчаливо ще добавя липсващото – 2 точки;
в/ не бих се въздържал – ще направя забележка или дори демонстративно бих се отказал от храната – 0 точки.
6. Ако на улицата (на опашка), в транспортно средство или друго публично място някой Ви настъпи по крака. Вие ще реагирате?
а/ с възмущение и критика ще погледна лицето – 4 точки;
б/ сухо и въздържано ще направя забележка – 2 точки;
в/ ще се изкажа не само за постъпката, но и за самото лице – 0 точки;
7. Ако някой близък до Вас, например член на семейството, закупи вещ, която не Ви харесва, Вие ще реагирате:
а/ ще замълча – 4 точки;
б/ ще реагирам с кратък, тактичен коментар – 2 точки;
в/ ще устроя скандал – 0 точки.
8. Не Ви е провървяло в лотарийна игра. Как ще реагирате?
а/ ще се постарая да остана равнодушен (а), решавайки повече да не участвам в нея – 4 точки;
б/ няма да скрия досадата, раздразнението си, но ще се отнеса в крайна сметка с чувство за хумор, приемайки, че имам право на реванш – 2 точки;
в/ загубата задълго ще развали настроението ми – 0 точки.
(5) Оценка на резултатите
Както е видно всеки един от отговорите носи определен брой точки. Сумират се всички получени точки и се отнасят към нормите.
(6) Норми
# от 22 до 32 точки – ниско ниво на конфликтност;
# от 12 до 20 точки – средно ниво на конфликтност;
# до 10 точки – високо ниво на конфликтност (вербална агресия).
(7) Интерпретация
# от 22 до 32 точки – Вие сте тактичен и миролюбив, лесно излизате от ситуации на спорове и конфликти, прилагайки най-вече защитна стратегия „бягство”, която обаче не винаги е най-полезна за самия Вас. Фразата: „Платон ми е приятел, но истината ми е по-скъпа”, никога не е била Ваш девиз. Притежавате високи приспособителни способности. Липсва Ви обаче смелост и самоувереност да защитавате собствения си Аз. Понякога проявявате наивност, от която впоследствие страдате. Необходим Ви е конструктивизъм при разрешаване на спорове, търсейки и защитавайки собствения си интерес и проявявайки по-голямо самоуважение. Препоръчителен стил за разрешаване на конфликти – сътрудничество.
# от 12 до 20 точки – Вие влизате (започвате) конфликт само в онези случаи, при които няма друг вариант и другите средства за изчерпани. Твърдо отстоявате своето мнение, без да се съобразявате с това, какви ще се последиците за служебното Ви положение или приятелски отношения. При това не излизате от рамката на коректността, не унижавате другия до оскърбление. Спорите с аргументи и само по темата, а не въвличате или изразявате отношение към другия. Тази позиция печели уважението на другите към Вас. Имате нормално ниво на самоуважение.
# до 10 точки – Вие сте „затънал” в спорове, конфликти и скандали, без които очевидно не можете да живеете. Обичате да критикувате другите, но ако чуете забележки по свой адрес, влизате в безкраен конфликт. Не сте способен да признавате грешките си и още по-малко да искате прошка от другите. Вашата критика е самоцелна – критика заради критиката, а не по същество. Често при споровете въвличате в тях и изразявате личното си отношение към другия и не се придържате към темата (спорния въпрос). Не е изключено да реагирате по този начин поради ниската си самооценка, като спорът Ви разкрива терен за самоутвърждаване и компенсиране на този дефицит. Вашата невъздържаност, грубост и липса на обективност водят до отдръпване на обкръжението Ви и липса на приятели. Нуждаете се от корекция на стереотипизираният Ви вече поведенчески модел за общуване с другите.
ФОНДАЦИЯ